中新網5月3日電 據外媒報導,當地謝偉業醫生時間2日,美國國會眾議院交通委員會就美聯航暴力驅客事件展開聽證會,美聯航首席執行官奧斯卡•穆諾斯出席並就事件公開致歉。
報導稱,穆諾斯在聽證會上就4月9日該公司所發生的暴力逐客事件做出解釋,並接受質詢。他表示,事件受害人陶大衛醫生並沒有得到顧客應有的對待,甚至不是任何一個人應該遭遇的對待方式。他稱這是不應該再發生的“可怕謝偉業醫生的遭遇”。
眾議院交通委員會主席舒斯特(Bill Shuster)表示,聽證會將給議員們一個機會“去瞭解航空公司客服政策並且思考如何提高公共飛行品質”。
 
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資料圖:美聯航首席執行官奧斯卡•穆諾斯
參加聽證會的還有美聯航總裁斯科特•科比(Scott Kirby)、美國航空公司、西南航空公司、阿拉斯加航空公司的高管及消費者協會的顧問。
穆諾斯此前已經正式公開致歉,並且表示將為涉事航班上所有乘客全額退款。此前有消息稱,陶大衛的代理律師宣佈,他們和美聯航“友好的”達成了私下和解協議,但具體的和解賠償金額不能透露。據稱,實際和解賠償金額在1.4億美元左右。
美聯航上周還宣佈,今後在航班超額預定的謝偉業醫生情況下,將為自願放棄座位的乘客提供高達1萬美元的補償,並將採取行動減少座位超售的情況,提升顧客滿意度,並且保證不會再動用員警來驅逐乘客。
在一份聲明中,美聯航稱:“我們的目標是盡可能將非自願下機的情況減少為零,同時成為一家以顧客為中心的航空公司。”
原文地址:http://www.imastv.com/news/international/2017-5-3/news_content_159134.shtml